a-Ariza Durumu: Imalatini yaptigimiz tüm makinalar; imalat ve malzeme hatalarina karsi 2 yil garantilidir. Imalat asamasinda, son kontrollerde ve testlerde farkedilmeyip daha sonra ortaya çikabilecek eksik ya da hatalar, ariza biçiminde farkedildigi zaman firmamiz haberdar edilmeli ve yetkili servis elemanlarimizin yapacagi tespit ve müdahalesi neticesinde sikayetler giderilmektedir. Bu durumda yedek parça ya da isçilik için herhangi bir ücret talep edilmemektedir.
b-Periyodik Kontrol - Bakim: Garanti süresi içinde, makina sahibi firmalar, 3 ay ve 6 ayda bir talimatlara uygun periyodik kontrol ve bakim yapmalidir. Bu kontroller makina teknisyenleri ya da makina mühendisleri nezaretinde yapilmalidir. |
Garanti süresi bitiminde ya da hatali kullanimdan dogabilecek ariza durumlarinda ücreti karsiliginda servis hizmetleri verilmektedir. Bu hizmetler üçe ayrilmaktadir.
a-Tamir: Makinalarda olusabilecek arizalarin giderilmesidir. Bu arizalar; firmamiz bünyesinde yapilabildigi gibi makinanin bulundugu yerde de yapilabilmektedir. Öncelikle ariza tespit edilir ve rapor haline getirilir. Sonrasinda fiyat teklifi verilerek makina sahibi firmanin onayi ile tamir yapilir.
b-Bakim: 3 ay ve 6 aylik periyotlarla makinalar; standart bir ücret karsiliginda periyodik kontrol formuna göre kontolden geçirilir. Bazi ayarlar, bakimlar ve tamirler yapilarak islem tamamlanir. Hangi kontroller ve islemler yapildiysa açikça rapor edilerek onaylanir ve makina sahibi firmaya gönderilir.
c-Revizyon: Imalatini yaptigimiz makinalar için asgari 15 yil azami ise 20 yil çalisma ömrü belirlenmistir. Bu süre zarfinda en az 3 yil en fazla 5 yilda bir , toplam makina ömründe ise ortalama 4 defa revizyon islemi yapilmalidir. Bu revizyon; örnek revizyon formundaki bütün isleri kapsamaktadir. Islem bitince bir rapor halinde makina sahibi firmaya gönderilir. Her makina revizyonu için ayr ayri fiyat teklifi onayi yapilmaktadir. |
